Job offer

GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand cabinet d’avocats d’affaires, un Technicien Support IT (ou Helpdesk) Senior H/F Anglais Bilingue.

 Ce poste est basé dans le 7^ème arrondissement de Paris. Il s’agit d’un poste en CDI à pourvoir au plus tôt.

DEFINITION DES TACHES

 Au sein de l’équipe Helpdesk, composée de 4 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

• Support VIP
• Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents
• Gestion des tickets
• Gestion des demandes de support niveau 1 et 2
• Garantir l’escalade et faire le suivi de celle-ci
• Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences
• Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs
• Participer aux projets IT qui peuvent être mis en place

COMPETENCES REQUISES

• De formation BTS/DUT technique ou informatique
• Vous justifiez d'une expérience de 5-8 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d’avocats ou environnement similaire
• Vous savez évoluer en environnement C Level
• Votre niveau d’anglais est bilingue car vous l’utiliserez quotidiennement

PROFIL RECHERCHE

• Vous disposez d’une excellente capacité d’analyse
• Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement
• Vous aimez être à la pointe des outils technologiques
• Vous visez l’excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk
• Vous êtes autonome, à l’écoute et savez travailler en équipe.

La rémunération proposée est selon le profil et expérience (35-42K).

REF : TOD/HDSK/0126