L’époque où un entretien d’embauche se résumait à réciter son CV face à un recruteur impassible est bel et bien révolue. Aujourd’hui, le marché a chan…
Un accueil réussi ne commence pas lorsque le visiteur franchit la porte de l’entreprise. Il se prépare en amont, grâce à une bonne circulation d…
« You never get a second chance to make a good first impression.» Cette expression, bien connue dans le monde professionnel, prend tout son sens lorsq…
Dans les métiers de l’accueil, chaque journée apporte son lot d’interactions et parfois de situations inattendues. Un visiteur mécontent, …
Face à une recherche d’emploi qui s’éternise, un réflexe revient : envoyer davantage de candidatures. Pourtant, cette stratégie montre rapidement ses …
Travailler dans les métiers de l’accueil ne consiste pas uniquement à recevoir des visiteurs ou à maîtriser des procédures. Être hôte ou hôtesse, c’es…
La recherche de la performance est aujourd’hui un enjeu central pour les entreprises. Atteindre ses objectifs, développer son activité et rester compé…
L’accueil est souvent le premier contact concret avec une entreprise. Pourtant, sa qualité n’est pas toujours simple à mesurer. Au-delà du respect des…